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與時俱進地更新企業(yè)管理理念是保安公司保持強勁發(fā)展的動力之源。企業(yè)管理的發(fā)展是一個持續(xù)漸進的過程，“向管理要效益”是企業(yè)任何時期都不可回避的活題。湛江保安服務(wù)公司不斷完善管理方法，創(chuàng)新機制，扎實服務(wù)，關(guān)注細節(jié)，力爭打造特色民營保安企業(yè)。

加強黨組織建設(shè)，釋放企業(yè)正能量

湛江保安服務(wù)公司在2009年成立之初，即建立健全了公司黨支部、工會、團總支等組織。目的在于加強先進性組織領(lǐng)導(dǎo)，使年輕 員工在工作實踐中成長為有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”保安員，保持企業(yè)年輕活力；密切工會組織與員工的關(guān)系，關(guān)愛職工，幫困救撫，創(chuàng)造和體現(xiàn)具有民營特色的企業(yè)文化。

2019年2月，在公司全體職工代表大會上，基于一線保安員提出的為家庭困難或遭遇災(zāi)害的員工進行 幫扶救助的呼聲，公司立即組織籌 備成立了“愛心基金會”。公司拿出一萬元作為啟動資金，職員依照3%。的比例繳納愛心基金，設(shè)立員工愛心基金專用賬戶、?？顚Ｓ谩Ｒ勒諓坌幕鹫鲁?，由愛心基金員工代表統(tǒng)一制定救助對象條件及救助標準，符合上報條件的員工向基金會遞交救助申請，由基金會委員及職工代表核查落實，通過基金會審核報告并經(jīng)全體代表半數(shù)以上同意批準救助。

企業(yè)文化體現(xiàn)公司的管理向心力、凝聚力，檢驗的標準在于其是否確實體現(xiàn)并代表了職工利益，只有以關(guān)心員工疾苦為核心的企業(yè)文化才具有無限的生命力。

創(chuàng)新隊伍管理機制，建立垂直管理體系

民營保安企業(yè)的優(yōu)勢在于它更容易建立自上而下的垂直管理體系。 能者上，平者讓，庸者下，突破管理瓶頸，提升企業(yè)管理執(zhí)行力。

2020年3月，公司依照春節(jié)前制定的保安隊伍區(qū)域重新劃分計劃，經(jīng)過集體動員及公司領(lǐng)導(dǎo)個別談話相結(jié)合的原則，對原有實行的8個管理區(qū)域精簡一半，保留4名區(qū)域經(jīng)理崗位進行競聘上崗。為做到公正、公平，公司管理層所有人員不參與區(qū)域經(jīng) 理競選考核，外請了4位保安企業(yè)老總為主考官。經(jīng)過激烈角逐，原有的8名區(qū)域經(jīng)理3人留任，外聘1人，順利完成了公司中層管理骨干的選 拔及任命工作。在完成了保安隊伍 重新劃分后，公司隨即采取了大膽的放權(quán)舉措，在區(qū)域經(jīng)理任命期的6個月內(nèi)，要求區(qū)域經(jīng)理參與隸屬自己管轄區(qū)域的市場部業(yè)務(wù)人員的項目洽談過程，在取得該保安服務(wù)項目的中標權(quán)后，全權(quán)運作該項目包含保安管理方案、項目主管、領(lǐng)班崗位提名、人員選配在內(nèi)的所有事宜。區(qū)域經(jīng)理擁有骨干選拔及任免權(quán)利，隊伍管理獨立運作的權(quán)利，薪酬直接同管理崗位數(shù)額相掛鉤，自擔(dān)風(fēng)險、多勞多得。

公司即將建立的是責(zé)、權(quán)、利得以充分體現(xiàn)的獎懲激勵機制。保安隊伍管理區(qū)域劃分以來，管理部區(qū)域經(jīng)理奔走于自己的保安項目，隊伍整體面貌已有較明顯轉(zhuǎn)變。

嚴格執(zhí)行勤務(wù)規(guī)范, 加強骨干隊伍建設(shè)

一支保安隊伍是否有戰(zhàn)斗力由多種因素決定，保安項目主要負責(zé)人的綜合管理水平起著決定性作用，而能否持之以恒的保持紀律嚴明作 風(fēng)，一如既往地保持執(zhí)勤規(guī)范是檢驗保安項目主要負責(zé)人優(yōu)劣的重要標尺。“以情帶兵”理念是當前保安隊伍管理不可或缺的，但沒有規(guī)矩不成方圓。崗位少的班隊可能依靠親情、友情管理就很到位了，人員管理易于掌控。但規(guī)模較大的保安項目的管 理必須依靠制度約束。因為人員眾多，素質(zhì)參差不齊，必須要有嚴格的制度為依托，以制度管人、管事。再者，管理最忌領(lǐng)導(dǎo)者緊馳失度，以個人情緒影響管理成效。優(yōu)秀的管理者要依靠可行的制度，一貫保持保安項目崗位隊員執(zhí)勤規(guī)范。如各執(zhí)勤崗位的站崗、敬禮姿勢，所有的執(zhí)勤崗位可能會因隊員身高的不同無法做到整齊劃一，但每一個隊員動作要領(lǐng)的統(tǒng)一就是規(guī)范。客戶領(lǐng)導(dǎo) 無論途經(jīng)任何執(zhí)勤崗位，崗位隊員做出的敬禮動作、姿態(tài)、語言等都應(yīng) 一致。

4月中旬，公司運作部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)區(qū)域經(jīng)理、稽查部和人事部負責(zé)人參觀了6個執(zhí)勤示范保安項目，在事先 無任何通知的情況下，駕駛車輛沿所要參觀的崗位外圍拍攝執(zhí)勤照片，制作成PPT，要求4名區(qū)域經(jīng)理在所有 執(zhí)勤崗位推行。公司下發(fā)了自5月1 日起逐步規(guī)范，6月1日起每一季度 評選6家規(guī)范執(zhí)勤示范項目流動紅 旗的評選規(guī)則。對取得流動紅旗示 范項目負責(zé)人及其所屬人員進行補 貼獎勵，下半年兩個季度獲得流動紅旗示范項目的直接獲選年度先進管 理集體，該項目分管區(qū)域經(jīng)理晉級年 度優(yōu)秀管理者，而兩季度均未取得流 動紅旗的區(qū)域經(jīng)理降為副經(jīng)理級待遇。通過流動紅旗評選，推動保安管 理區(qū)域間崗位規(guī)范的實施。沒有競 爭就沒有進步，對隊伍骨干實行末位淘汰管理制度，是公司的管理特色之 一。

貫徹質(zhì)量管理體系, 建立高效稽查機制

保安公司服務(wù)品牌是市場開發(fā)的敲門磚，而引進企業(yè)管理認證機制則是公司品牌認可度的重要標尺。 2020年1月，公司申請了質(zhì)量管理體系認證，通過4個月認證程序的逐步深入及項目試點運行，讓公司對目標 管理控制、質(zhì)量風(fēng)險控制、服務(wù)客戶滿意度測評程序等系統(tǒng)性質(zhì)量管控體系有了更深層的認知，在質(zhì)量管理 和風(fēng)險防范上更注重細節(jié)，將標準貫徹于每項工作中。

通過體系設(shè)計，優(yōu)化流程，打造覆蓋所有區(qū)域活動的基礎(chǔ)管理平臺， 作為保安服務(wù)標準化的基礎(chǔ)，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變并不是一件容易的事。一是要引入先進的管理方法，力求創(chuàng)新， 搭建起既符合質(zhì)量管理標準，又結(jié)合公司實際的質(zhì)量管理平臺；二是要通 過推廣內(nèi)部控制體系標準，實現(xiàn)對各項操作風(fēng)險的控制，把握風(fēng)險控制崗 位和控制措施，搭建起健全、科學(xué)、系統(tǒng)的風(fēng)險管理平臺，實現(xiàn)服務(wù)能力的持續(xù)改進。

公司質(zhì)量管理體系的運行對保安隊伍稽查管理工作提出了更高要求，為建立高效稽查機制，稽查部自4月起確立了“督導(dǎo)與整改并重、意見征詢及服務(wù)持續(xù)改進并舉”的稽查工作方針。工作重心從側(cè)重稽查隊伍違紀、投訴調(diào)查處理調(diào)整到評估質(zhì)量 管理體系運行風(fēng)險控制的方向上來，發(fā)現(xiàn)及糾正舊制管理思維正常化的 隱性癥結(jié)，全面推進、確保公司質(zhì)量管理體系順利運行。

公司從基本職責(zé)、工作要求、主要任務(wù)三方面規(guī)范稽查工作。首先，從思想上高度重視。新形勢下公司引進國際質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展 即將跨越成熟期的必然過程，體系所具有的強制約束特性，是企業(yè)完成系 統(tǒng)化管理目標的重要標志，體系運行的階段性稽查務(wù)必嚴陣以待。其次，明確工作目標，做到既分工又合?；椴控撠?zé)人要主導(dǎo)完成在服務(wù)客戶意見征詢過程中的保安項目規(guī)范建 沒檢查，對于落實不到位的問題責(zé)令 管理區(qū)域限期整改并做好跟進復(fù)查 工作；另需客觀審視保安隊伍落實體系要求過程中的風(fēng)險評估工作，鼓勵、肯定在體系履行過程中涌現(xiàn)的模 范群體和個人，介紹成功樣板優(yōu)勢； 通報、羅列個別項目在體系履行過程中 存在的問題及不足，并提出整改意見、建議，下達最后落實到位指令，按時完成整改任務(wù)。最后，健全定期匯 報制度，確?；楣ぷ鞯尼槍π院瓦B續(xù)性。

簽署統(tǒng)籌責(zé)任狀, 走良性發(fā)展之路

2020年初，湛江市保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會召集各保安公司法人會議，下發(fā)了2020年度的保安服務(wù)市場指導(dǎo)價格，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)就如何消除業(yè)內(nèi)的低 價不正當競爭，加強團結(jié)協(xié)作，共同 依照市場指導(dǎo)價，促進公平競爭發(fā)展進行了研討和指導(dǎo)。此次研討議題引起了各公司法人的共鳴。各位公司法人簽署了依照指導(dǎo)價開發(fā)保安 市場的責(zé)任狀，保安公司統(tǒng)籌協(xié)作會議取得積極進展。

責(zé)任狀的簽署具有法律效力，責(zé)任狀簽署以來，公司將2020年度保安服務(wù)市場指導(dǎo)價添加到公司宣傳冊頁中，由市場部營銷人員交予客戶推薦， 歡迎甲方客戶領(lǐng)導(dǎo)隨時參觀考察公司的安保項目。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌才是贏得市場的唯一決定因素。保安服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的嚴格自律、有章可循是各保安企業(yè)市場開拓的基礎(chǔ)。保安服務(wù)市場價位趨于同一水平，各保安企業(yè)勢必依靠提升各自的保安服務(wù)管理水平贏得服務(wù)客戶，只有這樣，保安服務(wù)市場才能向良性方向發(fā)展。

自強不息，奮斗不止。湛江保安服務(wù)公司將秉承“以人為本，客戶至上”的企業(yè)宗旨，以“保障客戶安全、增值保安服務(wù)”為管理目標， 以“打造過硬保安素質(zhì)及專業(yè)技能水 平”為服務(wù)保障，精誠鑄就保安服務(wù)品牌，為實現(xiàn)“立足湛江，服務(wù)長三角，面向全國”的經(jīng)營目標而不懈努力！