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前幾天上網(wǎng),偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)帖子,大概內(nèi)容是樓主到某單位辦事時(shí),遇到一名工作不太負(fù)責(zé)、說(shuō)話不夠文明的保安,樓主一氣之下發(fā)帖批評(píng)了幾句,一石激起千層浪,跟帖者不計(jì)其數(shù),褒貶不一,在這里免不了發(fā)表一些自己的見(jiàn)解。
俗話說(shuō)得好:一個(gè)巴掌拍不響。同情弱者的同時(shí),我覺(jué)得作為保安人員,也著實(shí)該反思一下,雖然是個(gè)例, 但網(wǎng)友們反映的問(wèn)題也確確實(shí)實(shí)存在。保安隊(duì)伍,作為一支社會(huì)服務(wù)型群體,是否也著實(shí)該從自身素質(zhì)上下點(diǎn)功夫呢?
所謂素質(zhì),包括一個(gè)人先天具有的資質(zhì)、稟賦,也包括其后天經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉所獲得的觀念、知識(shí)和能 力,是人們從事活動(dòng)前較為穩(wěn)定、較為基本的內(nèi)在的品質(zhì)。當(dāng)然先天素質(zhì)是不容許我們選擇的,比如從事保安行業(yè)的人群,相對(duì)文化素質(zhì)不是很高,但是大家可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)。自魯迅起就備受關(guān)注的國(guó)民性問(wèn)題,很大程度上就是中國(guó)人的國(guó)民素質(zhì)問(wèn)題,而中國(guó)國(guó)民素質(zhì)中的眾多弱點(diǎn)是中國(guó)走向現(xiàn)代化的主要障礙,所以“素質(zhì)問(wèn)題在50年內(nèi)都將是中國(guó)人面臨的首要問(wèn)題”。就保安隊(duì)伍目前的現(xiàn)狀,也更加表明素質(zhì)問(wèn)題是 阻礙行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的最大瓶頸。當(dāng)今社會(huì),世界格局多極化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn),經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展,科 學(xué)技術(shù)日新月異,各種思想文化激蕩,實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)空前激烈……對(duì)各行各業(yè)都提出了更高更新的要求,保安業(yè)也不例外,因此對(duì)保安員素質(zhì)提出了更高、更系統(tǒng)的要求。廣大保安隊(duì)員必須正視自身存在的不足,進(jìn)一步提高對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí),重視自身素質(zhì)的提高。只有整體素質(zhì)提高了,才能跟上時(shí)代發(fā)展步伐,才能提高服務(wù)質(zhì)量,才能樹(shù)立起良好的形象。
歷史的潛存意識(shí)和社會(huì)的偏見(jiàn),使得人們對(duì)保安行業(yè)缺乏了解,然而保安工作環(huán)境艱苦,風(fēng)險(xiǎn)較大,同時(shí) 保安員的工資報(bào)酬相對(duì)較低,與其工作性質(zhì)不相稱,這都影響著保安的工作熱情及職業(yè)歸屬感。一個(gè)具有健 全人格的人只有認(rèn)為自己從事的事業(yè)是有意義的,是受社會(huì)關(guān)注的,才能熱愛(ài)這項(xiàng)工作,并產(chǎn)生強(qiáng)烈的進(jìn)取 意識(shí)和創(chuàng)造精神;反之,則輕視自己的職業(yè),其工作當(dāng)然是消極的,被動(dòng)和應(yīng)付的。所以作為保安公司的管理人員,要正確地引導(dǎo)保安員,提高其思想覺(jué)悟,調(diào)動(dòng)其干好保安工作的積極性。同時(shí)充分運(yùn)用民主生活會(huì)、 政治學(xué)習(xí)、走訪談心等多種形式,了解一線保安隊(duì)員的想法,傾聽(tīng)他們的心聲,提高保安工作的科學(xué)性、深入 性,多組織一些有助于保安員身心健康的文體活動(dòng),豐富他們的業(yè)余生活;尤其做好那些“活躍分子”的思 想工作,以點(diǎn)帶面,以骨干帶群眾,從 而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力。這樣,隊(duì)伍的向心力有了,隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和 愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)也會(huì)逐漸地提高。
我們還要明白,在當(dāng)今物欲橫流的社會(huì),金錢(qián)對(duì)人們的誘惑力與日俱增,人們的衣食住行都少不了它,雖然廣大的保安員一再提倡奉獻(xiàn),但他們畢竟不是苦行僧,更不是 不食人間煙火的圣人,他們重義氣、講感情,但如果最基本的溫飽問(wèn)題都解決不了,又談什么奉獻(xiàn),講什么感情?在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,哪個(gè)行業(yè)待遇好、收入高,它的從業(yè)者隊(duì)伍就越穩(wěn)定,從業(yè)者的素質(zhì)也就越高。所以擺在大家面前的棘手問(wèn)題 就是要解決保安員的工資待遇與實(shí) 際付出不相稱的問(wèn)題。雖然近幾年來(lái),全國(guó)各地保安員的工資漲了又漲,待遇提了又提,為何仍無(wú)法吸引 廣大有識(shí)之士,仍不能遏制住“流失率”這個(gè)老大難的問(wèn)題呢?原因很簡(jiǎn)單,那就是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制了,人們的物質(zhì)觀念和生活水平也在提高,大家不免更重視關(guān)系到人們衣食住行的薪金酬勞問(wèn)題。思想問(wèn)題和待遇問(wèn)題都解決了,剩下的就是業(yè)務(wù)問(wèn)題了。我個(gè)人覺(jué)得提高保安員素質(zhì)的基本內(nèi)容主要有政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)、法律素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)六個(gè)方面。作為保安員,尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高綜合素質(zhì)。因?yàn)橐粋€(gè)人只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,其個(gè)人素質(zhì)才會(huì)逐漸提高,自身潛力才容易被挖掘出來(lái),思想逐漸成熟,閱歷逐漸豐富,人生的道路才更寬闊通暢。
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