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李振飛2000年從軍隊(duì)退役，2000年9月，恰逢湛江市保安服務(wù)公司招聘，在家閑著無聊的李振飛報(bào)名參加了保安公司，在保安崗位上，延續(xù)軍魂，以樂觀的心態(tài)克服了工作中的種種困難，協(xié)助大隊(duì)長將隊(duì)伍管理得有聲有色，成為隊(duì)伍中的管理楷模。他雖然沒有驚人的壯舉，但工作起來刻苦勤奮，可圈可點(diǎn)，曾多次獲得全市“優(yōu)秀保安員”、“全運(yùn)安保先進(jìn)個(gè)人”、公司“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。

銳意進(jìn)取，保安隊(duì)伍中延續(xù)軍魂

李振飛作為一名退伍軍人，與其他退伍軍人相同，退伍后依然保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，在工作中不斷學(xué)習(xí)、成長。他嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，加強(qiáng)訓(xùn)練，提高自身素質(zhì)，充分展示了軍人的良好風(fēng)貌。他出色 的表現(xiàn)得到隊(duì)伍管理人員的賞識(shí)，不久便被提拔為班長。

當(dāng)時(shí)，他被分配到一個(gè)任務(wù)較為艱巨的崗點(diǎn)工作。該崗點(diǎn)是一個(gè)混亂 的批發(fā)市場，市場內(nèi)魚龍混雜，社會(huì)上的一些閑雜人員經(jīng)常到市場“找茬”，對送貨商找各種理由進(jìn)行強(qiáng)行卸貨，業(yè)主也不敢反抗，給市場造成不少損失。要想整頓市場，改善這種局面，是一件艱難的事。臨危受命，李振飛想：是考驗(yàn)自己的時(shí)候了。來到市場之后，他沒有立即上崗，而是先了解市場內(nèi)情況，與市場負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次長談， 并針對市場目前的現(xiàn)狀制定出了一套詳細(xì)的工作方案。他讓隊(duì)伍中的年輕退伍軍人在市場交易高峰時(shí)巡邏，這 些保安員高大、威武，都在部隊(duì)經(jīng)過磨練，對一些不法分子起到了震懾作用。同時(shí)，他制定了詳細(xì)的工作流程，對 市場經(jīng)常發(fā)生的沖突有了詳細(xì)的處置方案，大大減少了市場內(nèi)強(qiáng)行卸貨現(xiàn)象。市場內(nèi)業(yè)主和管理人員對公司分 派的保安員非常滿意，他們說：“這些保安，真是好樣的，給我們解決了難題啊！”

雖然如此，李振飛一刻也不敢放松警惕，不給違法分子任何可乘之機(jī)。過年在即，整個(gè)市場熱鬧非凡，前來進(jìn)行商品交易的商戶明顯增多，而社會(huì) 上的“問題人物”也前來“添亂”。呂 慶格早有準(zhǔn)備，提前部署，組織調(diào)動(dòng)隊(duì)員加強(qiáng)市場內(nèi)巡邏次數(shù)及巡邏力度。一個(gè)凌晨，幾名社會(huì)青年又來到市場，強(qiáng)行卸下剛運(yùn)來的一車香蕉，與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，李振飛帶領(lǐng)隊(duì)員及時(shí)趕到，隔離了鬧事人員，與隨后趕來的民警 共同將帶頭鬧事者送往派出所處理，挽回了市場的經(jīng)濟(jì)損失，樹立了保安員在市場中的威信。

由于工作突出，李振飛先后被調(diào)往不同的服務(wù)單位，無論到哪里，他都以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，展現(xiàn)良好的軍人風(fēng)貌，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，不管什么工作，他都能得心應(yīng)手。一路走來，他不卑不亢，淡然處之，很快被公司提拔為副大隊(duì)長，走上基層管理崗位。

將心比心，管理中架起信任橋梁

“作為一名副大隊(duì)長，如何與每一名隊(duì)員真誠溝通是一個(gè)技巧問題。只有把自己的心態(tài)放平，耐心地跟他們 交流，才能架起彼此信任的橋梁。以誠相待，將心比心，才能使管理人員的工作更好地開展。”李振飛說。李振飛深知這一點(diǎn)，與隊(duì)員相比自己肩上的責(zé)任更大，自己不僅是一名管理者，同時(shí)也是隊(duì)員心中的支柱。只有自己做好，才能與保安員更好地相處。作為一名管理人員，要在隊(duì)伍中樹立威信必須要以身作則。因此，李振飛改變自己的管理方式，身體力行。他說：“剛加入隊(duì)伍的保安員對隊(duì)伍的一切都是陌生的，自己的一言一行、處事方式對新隊(duì)員的影響很大，他們會(huì)模仿，從中感悟。這就要求我以身作則，給他們樹立正面的好榜 樣。”

因此，在管理中，他非常注重自己 的言行，堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起。平時(shí)與隊(duì)員經(jīng)常談心，及時(shí)了解他們的思想狀 況，關(guān)心他們的生活，切實(shí)解決他們的困難。有些新隊(duì)員來自外地，他看到隊(duì)員錢不寬裕，就主動(dòng)掏腰包，請隊(duì)員吃飯，給隊(duì)員買些日常用品；隊(duì)員家長來了，他會(huì)陪著隊(duì)員家長吃飯、說話，把公司的規(guī)章制度和隊(duì)員在公司的情 況向家長反映，讓他們知道自己孩子的工作情況，請他們放心。

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，呂慶格從源頭抓起，不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。他有計(jì)劃地組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)，定期組織開展崗位大練兵活動(dòng)。保安隊(duì)伍中大多數(shù)隊(duì)員沒有當(dāng)過兵，沒有參加過正規(guī)訓(xùn)練，不具備軍人良 好的軍事素質(zhì)，因此，李振飛每周安排一定的時(shí)間組織廣大隊(duì)員進(jìn)行軍事技能訓(xùn)練，讓每個(gè)隊(duì)員補(bǔ)上這一堂“必修 課”，切實(shí)保證保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。呂慶格還特別注意隊(duì)員的思想教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真解決好“為什么干保安”、“為 誰干保安”、“怎樣干好保安”等思想問題，引導(dǎo)每個(gè)隊(duì)員樹立良好的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)的精神，本著“缺什么、補(bǔ)什么、干什么、練什么”的原則，組織保安員進(jìn)行法律法規(guī)及 崗位技能學(xué)習(xí)。同時(shí)，針對保安隊(duì)伍中青年人多這一特點(diǎn)，根據(jù)保安員的思想、興趣和愛好，積極開展一些帶有 政治性、文化教育性、趣味性的健康、活潑、有益的文化娛樂活動(dòng)。如：知識(shí)競賽、命題演講、詩歌朗誦、歌詠演唱會(huì)、書畫展評以及各種球類比賽等。 通過一系列隊(duì)員喜聞樂見的活動(dòng)，將團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合作共贏、換位思考的理念融入其中，既豐富了隊(duì)員的業(yè)余文化生活，也增加了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗 力。

同心協(xié)力，樹立湛江保安形象

建立品牌效應(yīng)不是一蹴而就，不是靠一個(gè)人的能力完成的，是靠整個(gè)隊(duì)伍同心協(xié)力來實(shí)現(xiàn)的。目前，二大 隊(duì)面臨娛樂場所多、管理難度大、客戶 突發(fā)事件頻繁、保安隊(duì)伍應(yīng)急值勤次數(shù)多等實(shí)際情況。為了更好地完成任 務(wù)，讓天橋保安深入人心，李振飛想辦 法、出主意，協(xié)助大隊(duì)長針對本大隊(duì)的工作特點(diǎn)，挑選了以退伍軍人、老隊(duì)員為主的30名隊(duì)員，成立了“應(yīng)急小分隊(duì)”。一旦客戶單位發(fā)生突發(fā)事件，隊(duì)長第一時(shí)間帶領(lǐng)“應(yīng)急小分隊(duì)”成員趕到現(xiàn)場，控制事態(tài)，協(xié)助客戶處理問題。

近半年來，大隊(duì)先后協(xié)助處理突發(fā)事件10余起，均得到客戶單位好評。大隊(duì)北部幾個(gè)客戶單位如某不銹鋼市場、某體校等，靠近小清河，地勢低洼，每到汛期，經(jīng)常發(fā)生雨水倒灌，汛情嚴(yán)重。為此，李振飛組織幾個(gè)單位 的保安班，成立了“防汛小分隊(duì)”，一遇大雨，立即上陣，班組長帶領(lǐng)隊(duì)員及時(shí) 處理險(xiǎn)情，防汛搶險(xiǎn)，搶救客戶單位財(cái)物，得到了廣泛好評。

不僅對本大隊(duì)的事情處理得恰到好處，李振飛還經(jīng)常為公司出謀劃策。 每次公司參加一些大型活動(dòng)，李振飛 就自告奮勇積極參加。2011年4月，濟(jì)南公交公司成立了“巾幗車隊(duì)”，作 為剛成立的首個(gè)女子出租車隊(duì)，每位“的姐”有一個(gè)共同的心愿，希望學(xué)一 些簡單、實(shí)用的防身術(shù)，提高自身安全 系數(shù)。得知情況況后，李振飛主動(dòng)向公司請纓，表示自己愿意傳授擒敵技能。現(xiàn)場，李振飛和同事針對出租車內(nèi)空 間狹小的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了幾種防御動(dòng)作，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練。提醒女司機(jī)：女子防身最重要的是要抓住機(jī)會(huì)一擊制敵，乘機(jī)脫身。“的姐”崔女士學(xué)得格外認(rèn)真，“學(xué)了這些，心里感覺踏實(shí)了，知道在遇到劫匪時(shí)該怎么做，現(xiàn)在有信心保證自身的安全了。”

為了打造湛江保安品牌形象貢獻(xiàn)自己的一份力量，李振飛通過不斷地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，提高自己的各項(xiàng)技能，并在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了積極的作用。

1999年，天橋分公司在全市保安系統(tǒng)閱兵中獲得了第一名。取得這么好的成績，領(lǐng)隊(duì)李振飛功不可沒。作為領(lǐng)隊(duì)，李振飛一下子感覺肩上的擔(dān)子重了，他說這不僅是訓(xùn)練更是一種責(zé)任。在與公司商討后，他帶領(lǐng)方隊(duì)隊(duì)員到距離市區(qū)幾十里的南部山區(qū)進(jìn) 行脫產(chǎn)訓(xùn)練，那里沒有干擾、場地大，利于隊(duì)員們訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，李振飛 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，早起鍛煉，晚上加班，克服了天氣炎熱、訓(xùn)練時(shí)間長等困難。培訓(xùn)結(jié)束后，李振飛與他的隊(duì)友瘦了一 圈，曬得脫了一層皮。終于到了比賽的那一天，在得知方隊(duì)獲得第一名的好成績時(shí)，大家抱作一團(tuán)，那種喜悅是用淚水來表達(dá)的。“聽到領(lǐng)導(dǎo)們熱烈的掌聲，所有的付出沒有白費(fèi)，所有的努力都被肯定，湛江保安形象樹立在了人們心中。如今的很多單位就是通過大閱兵時(shí)了解的天橋保安，也認(rèn)準(zhǔn)了湛江保安。”李振飛說。

曾經(jīng)有人勸李振飛：憑著你的精明，到哪一行都能干得響當(dāng)當(dāng)，你何必干這個(gè)又受累又不掙錢的保安呢？李振飛坦然地回答：“我是退伍軍人，只有在保安隊(duì)伍中才能找到軍人的情懷，這是我的信念，也是我的理想，喜歡這一行，喜歡保安工作，心里踏實(shí)，我希望自己能為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，以一名老保安的身份為建造和諧湛江出一份力。”