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前幾天，筆者在班組勤務(wù)檢查中聽說，一保安員在值班中萎靡不振，不負(fù)責(zé)任，被客戶單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后反映到了班長那里。班長二話不說，采取停崗一周寫檢查，扣發(fā)執(zhí)勤補(bǔ)助費(fèi)的方式將那名保安員狠狠 “收拾”了一頓。后來，筆者與該班長閑聊時提及了這件事，班長對自己的“管理經(jīng)驗(yàn)”顯得很“得意”， 并還說做法很湊效，班上的隊(duì)員一個個都“乖”多了。

“收拾”隊(duì)員首先折射出了班組長思想上存在問題。隊(duì)伍管理是雙方行為，班組長和保安員雙方是平等的。但大部分班組長卻簡單地認(rèn)為，搞好班組管 理就是要用好“權(quán)力”，讓隊(duì)員變得很“乖”、很“聽話”。這種管理方法，班組長與保安員之間拉開了距離，缺少了溝通交流和相互信任。遇到事情，班組長 主觀武斷，缺乏思考，簡單地運(yùn)用“權(quán)力”以勢壓人，要不訓(xùn)斥、要不停崗，要不扣錢。這些做法不能從根本上解決問題，更不會讓隊(duì)員心服口服。

“收拾”隊(duì)員也暴露出了保安隊(duì)伍管理體制上存在不足之處。我們經(jīng)常講，隊(duì)伍管理要制度化、規(guī)范化，減少隨意性，運(yùn)用相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格管理，制度 面前人人平等，獎罰分明。所以，隊(duì)員在執(zhí)勤中違反了制度、違反了規(guī)定，班組長完全可以按照公司有關(guān)規(guī)章制度“對號入座”，按有關(guān)程序報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)，該怎么 處罰就怎么處罰，根本用不著依靠自己的主觀好惡來“收拾”隊(duì)員。

“收拾”隊(duì)員還反映出了班組長管理中缺乏藝術(shù)性。管理的最終目的是要充分調(diào)動隊(duì)員們的工作利極性和主動性。班組長管理中要講究一定的工作技巧和方法，不能遇事大喊大叫，更不能感情用事，要因事而異，因人而異，既要講原則，又要講情感。在實(shí)際中要以人為本，運(yùn)用“人人是人才”的理念增強(qiáng)隊(duì)員的信心，簡單粗糙的管理方法會挫傷隊(duì)員的工作熱情，達(dá)不到說服教育的目的。