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近幾年,湛江經(jīng)濟(jì)快速增長,城市建設(shè)日新月異,很多大型的活動(dòng)都在這里舉行,湛江保安公司抓住這個(gè)機(jī)會(huì),在長期保安服務(wù)合同穩(wěn)中求升 的同時(shí),積極配合公安機(jī)關(guān)開展各類臨時(shí)勤務(wù),在各類大型活動(dòng)中,憑借嚴(yán)明的紀(jì)律作風(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、一流的服務(wù)質(zhì)量,出色完成了安全護(hù)衛(wèi)任務(wù),受到了主管部門及主辦單位和客商的好評(píng),“湛江保安”在大型活動(dòng)中美名傳四方。
每當(dāng)承接大型活動(dòng)的安保任務(wù),總公司都要召開專門會(huì)議,指定專人 負(fù)責(zé),分配人員指標(biāo),到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí) 地勘察,編制詳細(xì)、切實(shí)可行的執(zhí)勤 方案,明確工作崗位職責(zé),確保安保 工作萬無一夫。
2010年12月29日,總公司接到 湛江市沙河綜合整治管理有限公司電話:為確保沙河整治竣工典禮各項(xiàng)活動(dòng)順利開展,需聘請(qǐng)公司保安員承擔(dān) 竣工慶典的各項(xiàng)安保執(zhí)勤工作。接到 電話后,總公司立即召開了緊急會(huì) 議,研究方案,并迅速到達(dá)現(xiàn)場勘察, 根據(jù)交際情況,確定了執(zhí)勤方案。緊急從各執(zhí)勤點(diǎn)抽調(diào)了30名保安員于當(dāng)晚11點(diǎn)30分到達(dá)沙河監(jiān)控中心,按要求對(duì)慶典活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行了封閉守衛(wèi)。
當(dāng)晚,慶典活動(dòng)現(xiàn)場溫度降至零 度以下,但隊(duì)員們一始不茍地堅(jiān)守在 各自的崗位上。清晨6時(shí)50分,保安 部全體管理人員又率50名隊(duì)員趕赴沙河慶典現(xiàn)場,冒著零度的氣溫,頂著凜冽的寒風(fēng),一直堅(jiān)守崗位直至慶典 活動(dòng)結(jié)束。保安員良好的作風(fēng),得到 了參加慶典活動(dòng)的竹、市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān) 單位的好評(píng)。沙河監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人當(dāng)場就與公司簽訂了長期保安服務(wù)合 同。
當(dāng)“2008年超級(jí)女聲湛江演唱 會(huì)”組委會(huì)與總公司簽訂了演出現(xiàn)場 保安合同協(xié)議后,總公司將此任務(wù)交 與直屬的保安部承擔(dān)。保安部接受任 務(wù)后,在主管保安人防工作的和總經(jīng) 理的領(lǐng)導(dǎo)下,立即召開了全體管理干 部會(huì)議,傳達(dá)了這次安保任務(wù)的有關(guān) 要求,指定專人負(fù)責(zé),明確崗位職責(zé), 分配人員指標(biāo)。并派負(fù)責(zé)人和大隊(duì)民 親臨演出現(xiàn)場,查看地形。
由于“超女”有著眾多的歌迷,因此組委會(huì)將這次演唱會(huì)安排在龍泉驛 區(qū)的體育場舉行。該體育場距湛江市 區(qū)20公里,周圍環(huán)境特殊,看臺(tái)西側(cè) 為廣東大學(xué)龍泉分校學(xué)生公寓,其它 三面地域開闊、交通便利、進(jìn)出方便。 執(zhí)勤區(qū)域?yàn)轶w育場外圍,具體任務(wù)是 負(fù)責(zé)檢票、驗(yàn)證、防止無票證人員進(jìn) 入;執(zhí)勤方式為固定哨和巡邏哨,固 定哨實(shí)行站崗制,巡邏哨為徒步行進(jìn) 的方式。通過實(shí)地勘察,保安部制定 出了一份詳細(xì)完整的《2008年超級(jí)女聲湛江演唱會(huì)保安驗(yàn)票執(zhí)勤方 案》。當(dāng)該方案遞交到組委會(huì)手中時(shí), 組委會(huì)負(fù)責(zé)人非常滿意,認(rèn)為保安公司這份方案制定很完善,考慮問題很 周全??偣具€應(yīng)客戶要求制定相關(guān) 的應(yīng)急預(yù)案,以確保演唱會(huì)安全順利的舉行。
方案有了,接下來的任務(wù)就是抽調(diào)隊(duì)員。由于保安執(zhí)勤點(diǎn)多,分布又 廣,人員分散,甚至有的執(zhí)勤點(diǎn)在郊 區(qū),距離集合地遠(yuǎn),交通不便。“2008年超級(jí)女聲湛江演唱會(huì)”的安保任務(wù) 按方案要求,共需配置905人,僅總 公司直屬保安部就需抽調(diào)500名保安 員。公司與客戶簽訂的保安服務(wù)合同,人數(shù)是經(jīng)過雙方反復(fù)推敲,少一 個(gè)不行,多一個(gè)客戶不需要。保安員 上班是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,沒有多余 的人,客戶也不可能花錢請(qǐng)一個(gè)不上 班的保安員作為備勤人員。各分公司 和大隊(duì)民接受任務(wù)后,按分配指標(biāo)將 各執(zhí)勤點(diǎn)正休和輪休的保安隊(duì)員集中 起來,參加臨時(shí)勤務(wù)。干過保安的人 都知道,一天工作下來,累得腰酸背 痛,有時(shí)甚至是超負(fù)荷工作,保安員 心理緊張身體又累,好不容易輪到休息了,又要去執(zhí)外勤。加之有的客戶 不理解,認(rèn)為這樣會(huì)影響保安隊(duì)員的 工作質(zhì)量。針對(duì)隊(duì)員的情緒和客戶疑 慮,公司領(lǐng)導(dǎo)秋極采取措施,一方面通過給客戶單位做工作,取得他們的 理解和支持;另一方面保安部的大隊(duì) 長們以身作則,停止各種形式的請(qǐng)、 休假,與隊(duì)員一起全程參與執(zhí)勤。這 次超女演唱會(huì),參加執(zhí)勤隊(duì)員人數(shù) 多,執(zhí)勤現(xiàn)場距離市區(qū)較遠(yuǎn),隊(duì)員必 須在總公司集合,分別乘車前往。900余名隊(duì)員同時(shí)出發(fā),交通工具成了最 大的問題。最后,經(jīng)請(qǐng)示總公司領(lǐng)導(dǎo), 決定租用公交公司的公共汽車,加上公司的車子,保證了執(zhí)勤隊(duì)員能準(zhǔn)時(shí) 到場。隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)的伙食每次都由公 司統(tǒng)一解決,為此,公司派專人到食品廠聯(lián)系,請(qǐng)廠家專門為隊(duì)員訂做了 一包有火腿腸和面包的食品,作為隊(duì)員的午餐或晚餐。每人派發(fā)一瓶礦泉 水,保證隊(duì)員吃好,又不耽誤執(zhí)勤。所有的領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員吃的是一樣的,而且每次都是等隊(duì)員們吃完以后才吃,有 時(shí)準(zhǔn)備不充分,就只好餓肚皮。隊(duì)員們看在眼里,記在心上,用執(zhí)勤時(shí)的 良好表現(xiàn)來回報(bào)公司。
2011年11月 6日,湛江國際汽車展第四屆展會(huì)經(jīng)過五天的精心布展, 隆重開展了。每年的車展已成為湛江人的一個(gè)大節(jié)日,也受到市委、市政 府和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。國際、國 內(nèi)各大著名的汽車廠商紛紛組團(tuán)參展,湛江車展己成為繼北京、上海車 展之后的中國第二大車展。
自車展布展開始,總公司就應(yīng)車 展組委會(huì)和湛江國際會(huì)展中心安全部 之邀,派出保安隊(duì)員參加車展的安全 保衛(wèi)工作。截至車展結(jié)束,保安部共派出隊(duì)員531人次承擔(dān)了車展門票驗(yàn)收、展館巡邏、消防守護(hù)等安全保衛(wèi) 任務(wù)。還額外承擔(dān)了部分現(xiàn)場咨詢服 務(wù)。
本次車展較往屆規(guī)模和檔次都有 了很大提高,對(duì)安全保衛(wèi)工作也提出 了更新、更高的要求。保安部在抽調(diào) 隊(duì)員時(shí),克服困難,抽調(diào)精兵強(qiáng)將,每 天由一名部長帶班,以確保圓滿完成 大會(huì)安保任務(wù)。隊(duì)員任勞任怨,不怕 苦、不怕累,全身心地投入到大會(huì)安 保任務(wù)中。由于降溫天氣寒冷,工作 時(shí)間又,很多隊(duì)員早上6點(diǎn)鐘天不 亮就要出發(fā),晚上天黑才能回到家。 廣大隊(duì)員始終保持著高昂的工作熱 情,文明禮貌執(zhí)勤,嚴(yán)格按章辦事,車 展期間共驗(yàn)票10余萬人次。
開展的第二天,隊(duì)員王朝洪在展 場二號(hào)館12號(hào)執(zhí)行驗(yàn)票任務(wù),這 時(shí),會(huì)展中心工程部一名工人帶著幾 個(gè)朋友沒有買票,想從12號(hào)進(jìn)入會(huì) 場,隊(duì)員將其攔下,禮貌地向其解釋, “根據(jù)車展組委會(huì)和安全部的規(guī)定, 除組委會(huì)工作人員外任何人包括會(huì)展 中心員工必須買票進(jìn)場”,并向其指 明買票的位置。這名工人不僅不聽解 釋,反而張口就罵,還揮拳頭向隊(duì)員 臉上打來,王朝洪來不及閃躲,臉上 頓時(shí)紅腫起來。盡管如此,隊(duì)員始終 保持冷靜克制、文明執(zhí)勤、堅(jiān)持原則, 將其擋在門外,并迅速通知組委會(huì)和 會(huì)展中心安全部,將這些鬧事的工人 交會(huì)展中心安全部進(jìn)行處理。組委會(huì) 和會(huì)展中心安全部的負(fù)責(zé)人贊揚(yáng)隊(duì)員 是堅(jiān)持原則、文明執(zhí)勤的楷模,并對(duì) 王朝洪進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)讓鬧事工人 當(dāng)面向所有隊(duì)員道歉并給予行政處 罰。隊(duì)員周洋安、李恩輝在二號(hào)館巡 邏時(shí),遇到一對(duì)中年夫婦向他們求 助,說他們在試車時(shí),將手提包掉在 建國展位的車上,包里有現(xiàn)金、手機(jī)、 小靈通、存折、身份證等。隊(duì)員馬上 帶他們上公安執(zhí)勤點(diǎn)報(bào)案,并在樓上 仔細(xì)尋找。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的查找, 終于在車?yán)锬_踏墊下找到了失主的手 提包。經(jīng)清點(diǎn)包內(nèi)物品一樣未少,失 主十分激動(dòng)地握著保安的手連聲說: “謝謝你們,你們保安公司的保安素 質(zhì)就是高,經(jīng)驗(yàn)豐富,是值得信任的 好保安。”值班干警也對(duì)保安員贊不 絕口,稱公司的保安員是好樣的,在 金錢面前不動(dòng)心,是湛江保安的驕傲。
7月,時(shí)至盛夏,湛江驕陽似火。 “洲杯賽區(qū)”的比賽18 日在廣東專用足球場正式拉開帷幕。 針對(duì)這次安保任務(wù)的特殊性,總公司 召開了專門會(huì)議,精心安排,合理分 配,在7月18日至30日的五輪比賽中, 總公司共計(jì)出動(dòng)了1000人次保安人 員,主要承擔(dān)安檢和驗(yàn)票任務(wù),確保 比賽順利進(jìn)行。在這支保安隊(duì)伍中有 6名英姿颯爽的女保安員非常引人注 目,這是湛江市舉行的大型商貿(mào)文體 活動(dòng)首次出現(xiàn)的女保安。工作中,她 們像男保安員一樣,不畏酷暑、暴雨。 對(duì)待工作,她們認(rèn)真細(xì)致、盡職盡責(zé); 對(duì)待觀眾,她們笑容可親、彬彬有禮。 她們用行動(dòng)向球迷展示了湛江女保安 的風(fēng)采。
當(dāng)天下午3時(shí),總公司的領(lǐng)導(dǎo)和 140名保安人員冒著酷暑,準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 賽場上崗。在主要通道安檢口,40名 保安人員各就各位,下午5時(shí)左右,觀 眾陸續(xù)開始入場,入口處的安檢和機(jī) 場一樣嚴(yán)格,每位進(jìn)場觀眾必須通過 安檢的檢查,進(jìn)入安檢門時(shí),觀眾 需先取出隨身攜帶的金屬物品交由保 安人員檢查、暫存,在通過后方可放 行并取走物品。在賽場西區(qū)功能區(qū)的 工作人員通道入口和北區(qū)緊急疏散通 道也分別派有保安駐守,確保安保工 作萬無一夫。隨著比賽時(shí)間的臨近, 入場的觀眾也隨之增多,為了讓觀眾 盡快入場,保安人員頂著酷暑,顧不 上喝水、吃飯,一絲不茍地按照安撿 的操作步驟進(jìn)行,使安檢工作有條不 紊的進(jìn)行。
針對(duì)足球賽場的特殊環(huán)境,在賽場的26個(gè)梯口處, 東西各28人,南北各18人,共計(jì)100 名保安員負(fù)責(zé)驗(yàn)票、驗(yàn)證、防止無票 證人員進(jìn)入,確保了賽場的秩序安 全。同時(shí)在賽場外圍,保安糾察分隊(duì) 不定時(shí)地對(duì)各崗位保安人員履行職責(zé) 情況進(jìn)行巡邏檢查,確保保安員的執(zhí) 勤紀(jì)律。
在當(dāng)晚的兩場賽事安保工作中, 全體執(zhí)勤保安隊(duì)員在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,儀容整齊,紀(jì)律嚴(yán)明,履職到 位,獲得了領(lǐng)導(dǎo)和球迷觀眾的一致好 評(píng),隊(duì)員用自己的汗水確保了洲杯 (湛江)賽區(qū)首場比賽安保任務(wù)的圓 滿完成。賽后,組委會(huì)對(duì)這次安保工 作給予了高度評(píng)價(jià),總公司也獲得了 市局的嘉獎(jiǎng)。
2006年元月1日,在湛江體 育館舉行“五天演唱會(huì)”。下午4點(diǎn), 總公司保安部長楊文龍率3名副部長、 9名大隊(duì)長、100名保安員已到達(dá)市 體育館演出現(xiàn)場。由于此前公司己對(duì) 現(xiàn)場進(jìn)行了查勘,做好了詳細(xì)的執(zhí)勤 方案和應(yīng)急預(yù)案。下午5時(shí)30分,各 崗位管理人員和保安員己到達(dá)指定崗 位。由于各崗位都在體育館的出入口 及露天平臺(tái)上,氣溫低、風(fēng)很大。雖 說事前己告訴隊(duì)員天氣寒冷,要求隊(duì) 員多穿衣服,但三九夜晚的寒風(fēng)還是 吹得隊(duì)員們瑟瑟發(fā)抖。晚1時(shí)檢票開 始,各崗位人員一邊維護(hù)現(xiàn)場秩序, 一邊協(xié)助組委會(huì)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢票。 由于各崗位安排合理,人員配備得 當(dāng),整個(gè)演出秩序外然,無一例踩踏、 擠壓事件,保安工作受到了組委會(huì)的 肯定。
由市政府主辦的“第七屆湛江國 際家具展”于2006年9月1日在世紀(jì) 城拉開帷幕。整個(gè)家具展歷時(shí)10天, 匯聚了眾多名廠大廠產(chǎn)品,涵蓋了本 地和市外大多數(shù)著名家具品牌,展出 面積為10000平方米,3000多個(gè)展位, 比去年增了 31%。家具展除了家具及 木工機(jī)械展覽外,還將舉行專題講 座、湛江家具之旅、參展商評(píng)選等活 動(dòng)。為保證此次家具展的順利召開,公司選派政治合格、作風(fēng)優(yōu)良的保安 隊(duì)員參與展會(huì)的安保工作,并由保安 部制定周全的執(zhí)勤方案。整個(gè)展會(huì)期 司提供安保服務(wù)550余人次,隊(duì)員們工作時(shí)間都在10個(gè)小時(shí)以上,但沒有一名隊(duì)員叫苦叫累,他們認(rèn)真履行執(zhí)勤任務(wù),受到主辦方和群眾的好評(píng)。
為大型文體商貿(mào)活動(dòng)提供安保服 務(wù),提升了保安隊(duì)伍的形象,提高了 保安公司的聲譽(yù),取得了良好的社會(huì) 效益,也為公司贏得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
公司為各類大型文體商貿(mào)活動(dòng)提供安保服務(wù)次數(shù)逐年增加,人數(shù)不斷 增多。在為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)中,要贏得客戶的信賴,必須信守合 同,確保安全。要做到萬無一夫,必須堅(jiān)持公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo),將保安工作納入公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署。作為公安機(jī)關(guān)的輔助力量,保安公司在參與大型 安?;顒?dòng)時(shí),必須與公安機(jī)關(guān)緊密配 合,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一指揮, 這樣才能充分發(fā)揮保安公司協(xié)警輔警 的作用,使客戶有安全感。做到招之 即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
制定一套詳細(xì)的、切實(shí)可行的執(zhí) 勤方案。公司在與客戶達(dá)成意向性合 作后,必須盡快進(jìn)行實(shí)地勘察,熟悉 周邊環(huán)境,根據(jù)客戶要求和自身的情 況制定一套完整、詳細(xì)、可行的執(zhí)勤 方案。方案包括編制依據(jù)、執(zhí)勤目的、 執(zhí)勤方式、崗位安排及人員配置、工 作時(shí)間、崗位要求、通訊保障、后勤 保障、突發(fā)情況的處置及匯報(bào)程序等 方向。
在這幾年大型活動(dòng)安全保衛(wèi)中,保安干部起的作用是重要的。隊(duì)員看 班長,班長看隊(duì)長,隊(duì)長看部長。要 求隊(duì)員做到的,管理干部首先做到。每次臨時(shí)執(zhí)勤抽調(diào)休息隊(duì)員,干部也 不休息,親自帶班,不管刮風(fēng)下雨,每 天都有一名副部長在現(xiàn)場24小時(shí)值 班,隊(duì)長更是和隊(duì)員一樣,巡邏一夜不合眼,身先率足,吃苦在前。每次 執(zhí)勤就餐,飯先發(fā)到隊(duì)員手里,礦泉 水也是先讓隊(duì)員拿,最后有就吃,沒有就忍一忍。他們說:我們累了餓了 回家可以再吃,可是隊(duì)員們,回家后 什么也沒有,我們必須讓他們吃好。 每次執(zhí)勤,公司領(lǐng)導(dǎo)均與隊(duì)員保持 “三個(gè)一樣”(一樣吃干糧,同樣堅(jiān)守 崗位,同樣履行職責(zé))。尤其在“2008業(yè)洲杯(湛江)舞區(qū)”的比賽期間,總公司總經(jīng)理先生在炎炎的烈日下, 穿梭于賽場各崗位之間,隨時(shí)聽取各帶隊(duì)干部的情況匯報(bào),協(xié)調(diào)各種關(guān) 系,盡管汗流浹背,但他仍堅(jiān)守崗位。 在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理干部的帶領(lǐng)下,每個(gè)執(zhí)勤隊(duì)員部以規(guī)范的行為,優(yōu)良的作風(fēng)紀(jì)律,認(rèn)真履行崗位職 責(zé),有時(shí)甚至工作10個(gè)小時(shí)以上,也沒有一名隊(duì)員叫苦叫累,每次都出色 地完成任務(wù),受到主辦方和公安機(jī)關(guān) 的好評(píng),保安公司贏得了客戶的信賴,提高了公司的知名度,收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
為保證每次執(zhí)勤任務(wù)的順利完 成,保安員必須提前到達(dá)執(zhí)勤現(xiàn)場, 這就要求全體參加執(zhí)勤的隊(duì)員必須準(zhǔn) 時(shí)集合。由于保安執(zhí)勤點(diǎn)多、分布較廣,隊(duì)員與集合點(diǎn)的距離較遠(yuǎn), 加之城市交通擁擠,路上耽擱時(shí)間較 長,容易發(fā)生誤點(diǎn)的情況。針對(duì)這一 情況,在每次執(zhí)勤任務(wù)前,總公司領(lǐng)導(dǎo)部要反復(fù)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律問題,要求凡參 加執(zhí)勤隊(duì)員必須按時(shí)到達(dá)指定地方集 合。對(duì)遲到、早退或不到位的隊(duì)員或 管理干部給予處罰。對(duì)在執(zhí)勤中表現(xiàn)突處的隊(duì)員或集體,總公司給予通報(bào) 表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。一次,總公司直屬保安 部有3名大隊(duì)長未按方案要求通知隊(duì) 員按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn),致使整個(gè)隊(duì)伍耽誤了執(zhí)勤出發(fā)時(shí)間,他們受到了總 公司通報(bào)批評(píng),并扣發(fā)了月考評(píng)費(fèi) 100元。公司始終以嚴(yán)明的組織紀(jì)律, 規(guī)范的隊(duì)伍管理,保證了每次執(zhí)勤任 務(wù)的順利完成。
保安公司參與大型文體商貿(mào)活動(dòng) 的安保工作,不僅大大地緩解了湛江警力不足的矛盾,提高了公司的知名 度,給公司帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益, 還增加了隊(duì)員的收入。公司目前又嘗 試押運(yùn)和人防、技防為大型活動(dòng)提供全方位安保服務(wù)的路子。在湛江沙灣國際會(huì)展中心舉行的“2006航天科技 展”,守護(hù)館內(nèi)展品文物的是總公司 押運(yùn)分公司荷槍實(shí)彈的押運(yùn)員,在展 館出口處進(jìn)行安檢的是總公司人防隊(duì)員。這樣既便于公司統(tǒng)一管理,又使 客戶只面對(duì)一家公司,通過合作,雙方感覺這種操作模式簡單、方便、省 錢,以后多進(jìn)行這方面的合作。
隨著湛江經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,保安公司在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面還需進(jìn)一步探索,進(jìn)一步開拓。保安服務(wù)市場前景可觀,保安服務(wù)工作任重道遠(yuǎn)。